vancognito.com – Finnair, maskapai penerbangan nasional Finlandia, telah melangkah lebih jauh dalam transformasi digitalnya dengan menjadi maskapai pertama di dunia yang memperkenalkan kombinasi layanan tambahan, yang juga dikenal sebagai bundel, menggunakan teknologi ritel modern yang didukung oleh Amadeus. Langkah ini merupakan hasil dari transisi Finnair dari teknologi lama ke sistem pemesanan native yang dilakukan awal tahun ini.
Inovasi ini memungkinkan pelanggan untuk membeli layanan tambahan yang sudah dikemas dengan lebih mudah dan dengan harga yang lebih baik. Dengan adanya layanan ini, Finnair berharap dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam merencanakan perjalanan. Kombinasi layanan ini mencakup berbagai opsi, seperti bagasi tambahan, pilihan kursi, serta layanan makanan dan minuman.
Perubahan ini juga menandai komitmen Finnair untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta meningkatkan efisiensi operasional. CEO Finnair menyatakan bahwa langkah ini bertujuan untuk menyederhanakan proses pembelian layanan tambahan dan memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Selain itu, Finnair ingin tetap bersaing di pasar penerbangan global yang semakin ketat.
Finnair berencana menerapkan fitur ini secara lebih luas dalam waktu dekat. Dengan adanya inisiatif ini, maskapai berharap dapat memperkuat posisi mereka dalam industri penerbangan serta memberikan inovasi yang bermanfaat bagi penumpang. Transformasi digital yang dilakukan Finnair diharapkan akan menjadi contoh bagi maskapai lain dalam mengadopsi teknologi modern dan meningkatkan layanan pelanggan.